Trocas, garantia e devolução

Compras feitas pelo site podem ser devolvidas em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar justificar (art. 49 do CDC). O produto deve estar nas condições em que foi recebido, com todos os acessórios. O reembolso é integral, pelo mesmo meio de pagamento.

Aparelhos novos: 12 meses de garantia (90 dias legais + garantia complementar da loja), cobrindo defeitos de fabricação.

Seminovos revisados: 6 meses de garantia da loja, com laudo de revisão. Bateria com saúde mínima de 80% garantida na entrega.

A garantia não cobre danos por queda, líquidos, mau uso, violação do aparelho ou reparos feitos fora da nossa assistência.

Apresentou defeito dentro da garantia? Fale com a gente pelo chat ou WhatsApp com o número do pedido. Diagnosticamos e, conforme o caso, fazemos reparo, troca por outro aparelho ou reembolso — no prazo legal de até 30 dias.

Quer trocar por outra cor ou modelo? Em até 7 dias do recebimento, com o produto intacto, fazemos a troca — você paga ou recebe apenas a diferença de valor (frete de retorno por conta do cliente, exceto em caso de defeito).

1) Chame no chat do site ou WhatsApp com o número do pedido. 2) Nossa equipe orienta o envio ou a retirada. 3) Recebendo o produto, resolvemos em até 5 dias úteis (troca) ou 10 dias úteis (reembolso).